Тайланд 01,2025 – В епоха, в която ефективността и надеждността са от първостепенно значение, RODBOL продължава да задава стандарта за изключително следпродажбено обслужване в индустрията за опаковъчни машини. Нашите скорошни инсталации и отстраняване на грешки в чужбина на машини за опаковане със стреч фолио за пореден път демонстрираха нашия непоколебим ангажимент да предоставяме бърза и лесна поддръжка на нашите клиенти по целия свят.
●Бърза реакция, безпроблемна инсталация
Що се отнася до следпродажбеното обслужване, бързината е от съществено значение. RODBOL разбира, че престоите могат да бъдат скъпи за бизнеса, поради което ние даваме приоритет на бързата реакция на всички заявки за обслужване. Нашият екип от техници е винаги в готовност, готов да пътува до всяка точка по света, за да гарантира, че нашите термоформовъчни опаковъчни машини ще бъдат инсталирани и пуснати в експлоатация във възможно най-кратки срокове.
Наскоро клиент в Тайланд, Банкок, се нуждаеше от незабавна помощ при инсталирането и отстраняването на грешки в новозакупената си термоформовъчна опаковъчна машина. В рамките на часове след получаване на заявката, нашите техници бяха на път за съоръжението на клиента. При пристигането си, те бързо оцениха ситуацията и започнаха процеса на инсталиране. Благодарение на нашите рационализирани процедури и висококвалифициран персонал за следпродажбено обслужване, машината беше пусната в експлоатация в рамките на един ден, за голяма радост на клиента.
●Опростен процес на отстраняване на грешки
Една от отличителните черти на следпродажбеното обслужване на RODBOL е простотата на процеса ни на отстраняване на грешки. Разбираме, че не всички клиенти имат собствен технически опит, поради което сме проектирали нашите машини и услуги за поддръжка така, че да бъдат възможно най-лесни за ползване.
По време на скорошната инсталация в Тайланд, нашите техници преведоха клиента през целия процес на отстраняване на грешки, като се увериха, че той се чувства комфортно с работата на машината. Нашият интуитивен интерфейс и ясни инструкции улесниха клиента да разбере и управлява настройките на машината, като сведеха до минимум необходимостта от бъдеща техническа поддръжка.
● Отзиви от клиенти
Клиентът в Тайланд беше силно впечатлен от скоростта и ефективността на нашата услуга. „Бяхме изумени колко бързо RODBOL отговори на нашето запитване“, „Инсталацията беше безпроблемна, а процесът на отстраняване на грешки беше толкова прост, че успяхме да започнем да използваме машината почти веднага. Ясно е, че RODBOL цени своите клиенти и е ангажиран да предоставя първокласна следпродажбена поддръжка.“
● Лесно надграждане на термоформовъчната машина
Един месец след като клиентът закупи термоформовъчната опаковъчна машина, той ни съобщи за необходимостта от трансформация на машината. Клиентът закупи принтер от други марки, надявайки се, че можем дистанционно да свържем принтера с нашето оборудване за повдигащо фолио и да работим с този принтер на нашето оборудване. Когато нашите инженери получиха заявката, им отне само половин ден, за да завършат надстройката чрез видеоконферентна връзка.
● Глобален стандарт за следпродажбено обслужване
В RODBOL вярваме, че връзката ни с клиентите не приключва с продажбата. Следпродажбеното ни обслужване е ключова част от ангажимента ни към удовлетвореността на клиентите и се гордеем с това, че предлагаме бърза, надеждна и лесна поддръжка на всички наши клиенти, независимо къде се намират по света.
Докато продължаваме да разширяваме глобалното си присъствие, ние оставаме ангажирани с поддържането на най-високите стандарти за обслужване. Независимо дали става въпрос за бърза инсталация, лесен процес на отстраняване на грешки или текуща техническа поддръжка, RODBOL е тук, за да гарантира, че операциите по опаковане на нашите клиенти протичат безпроблемно и ефективно.
За повече информация относно нашите термоформовъчни опаковъчни машини и нашите следпродажбени услуги, моля посететеwww.rodbolpack.com.Or Contact us by E-mail:rodbol@126.com/h972258017@163.com
Време на публикуване: 21 март 2025 г.
